Condiciones del servicio
Prestador: Ramasco Hueso S.L. (CIF B83673681), Calle Fermín Caballero 91, 28035 Madrid, que opera bajo la marca Battery Check.
1. Servicio
Desplazamiento de un técnico al lugar indicado por el cliente dentro de la Comunidad de Madrid, diagnosis de la batería de tracción de un vehículo eléctrico o híbrido enchufable mediante el puerto OBD, y envío de un informe (certificado) en PDF con código de verificación.
2. Alcance y método
El informe recoge el estado de salud (SoH) de la batería de tracción obtenido mediante lectura estática a través del puerto OBD con una herramienta de diagnosis profesional, sin desmontaje, sin prueba de conducción y sin medición física de capacidad. Los valores reflejan el estado en la fecha, hora, kilometraje y condiciones indicadas, y no permiten predecir su evolución futura ni la vida útil restante.
3. Lo que no cubre
El informe no evalúa defectos mecánicos, daños físicos ocultos, entrada de humedad, estado de la refrigeración, del cargador embarcado ni de otros componentes, ni fallos derivados de uso, accidente, manipulación o actualizaciones de software posteriores a la fecha del test. No constituye una garantía, ni un certificado oficial ni una homologación de ningún organismo público.
4. Precio y pago
El precio se muestra antes de contratar, con IVA incluido, y se paga por adelantado al reservar. Puede incluir un suplemento por desplazamiento según el municipio.
5. Requisitos del vehículo
El cliente debe garantizar el acceso al vehículo y a su interior a la hora acordada, con el coche desenchufado y con al menos un 30 % de carga. Si el modelo no es compatible con la herramienta de diagnosis, se devuelve el importe íntegro.
6. Cambios, cancelación y desistimiento
El cliente puede cambiar o cancelar la cita sin coste avisando con al menos 24 horas de antelación. Si el técnico se desplaza y no puede acceder al vehículo por causas imputables al cliente, se podrá retener [importe a definir] en concepto de desplazamiento.
Al tratarse de un servicio contratado a distancia, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir. Al reservar, el cliente solicita expresamente que el servicio se preste antes de que termine ese plazo y reconoce que, una vez prestado por completo, pierde el derecho de desistimiento.
7. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, y salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad del prestador derivada del informe se limita al importe abonado por el servicio. Nada de lo anterior limita los derechos que la normativa de consumidores reconoce al cliente.
8. Autenticidad del certificado
Solo es válido el informe cuyo código coincida con el publicado en batterycheck.es/verificar. Cualquier alteración lo invalida.
9. Reclamaciones
Puedes escribirnos a hola@batterycheck.es. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores. Estas condiciones se rigen por la legislación española.